Разведопрос: Дарья Варновская о внедрении в церковь саентологии
Опубликовано: 26.03.2017
• ввязывать персонал в решение корпоративных задач и поддерживать чувство ответственности за экономический фуррор компании;
Вопросы
1. Как вы полагаете, все ли главные направления деятельности кадрового менеджмента тут обозначены либо что-то упущено (последнее конкретизировать)?
2. Применительно к русской практике на какие особенности и происшествия следует делать упор в управлении человечьими ресурсами компании?
Задание 58
В русской практике бизнеса все почаще употребляются разные нововведения в мотивации труда, чтоб сделать его более плодотворным, действенным. Посреди таких нововведений - установление для определенного работника необычного, льготного рабочего режима.
Этот вид мотивации у нас употребляется пока не достаточно. Все же он считается одним из действенных, в особенности на малых личных предприятиях, посреди лиц таких профессий, как докторы, юристы, педагоги, управляющие, технические работники, и в сфере обслуживания.
Работники назначают для себя рабочие часы по собственному усмотрению, только бы они устраивали компанию и их было довольно, чтоб выполнить требуемую работу. Один трудится с 8 до 16 час., другой - с 12 до 20 час. Если вы справляетесь с работой быстрее, ваше дело - идти домой либо работать дополнительно. В неких компаниях имеется четыре либо даже 5 смен. Время от времени гибкие смены приводят к сокращенной рабочей неделе, обычно четырехдневной, с 3-мя выходными.
Некие компании установили «материнские смены», которые адаптированы к часам посещения школы детками. Дама не покидает компанию во время вынашивания и ранешнего воспитания малышей. Многие предприятия дают возможность студентам работать во время «окон» в их учебных расписаниях.
Гибкие смены понижают уклонение от работы, запоздания и текучесть рабочей силы, увеличивают настроение и производительность труда.
Вопросы
1. Если управление компании предложило бы вам гибкий график трудовой деятельности, вроде бы вы на это отреагировали и почему?
2. Как вы полагаете: в чем энтузиазм управления компании при предоставлении работникам льготного режима работы?
3. Если б вы были управляющим, то каким образом организовали бы работу по контролю за количеством и плодами труда служащих?
Задание 59
В одном из русских банков в целях совершенствования работы с клиентами было подготовлено совещание руководящего состава, на котором было предложено обсудить последующие вопросы:
1. Нужен ли в банке письменный меморандум, который определяет длительные цели банка направленные на обеспечение клиентов высококачественными услугами? Существует ли положение о том, что банк желает дать клиентам?
2. В положении, касающемся нацеленных на клиентов целей, являются ли эти цели верно определенными либо же это только лозунги?
3. Существует ли в банке практика проверки удовлетворенности клиентов его продуктами либо услугами?
4. Нужен ли банку механизм сбора воззрений клиентов по поводу того, как, на их взор, можно сделать лучше качество услуг банка?
5. Употребляются ли пожелания клиентов для определенных конфигураций в производственных процессах?
6. Целесообразна ли разработка совместно с бухгалтерией путей измерения, во сколько обходится банку низкое качество услуг (потерянные клиенты, потраченное напрасно время, маленький моральный дух служащих)?
7. Сколь принципиально проводить тренинги для персонала по обучению работе с клиентами для того, чтоб посодействовать сотрудникам лучше работать с .клиентами?
8. Владеют ли руководители банка достаточными познаниями и способностями, чтоб оказывать поддержку сотрудникам, работающим впрямую с клиентами, в оказании классных услуг?
9. При приеме на работу новых служащих, сообщается ли им, что одним из обязательных критерий удачной работы в банке является высококачественное сервис клиентов? И как этого добиваться?
10. Довольно ли развиты в банке технологии (компьютерные и коммуникационные системы) для того, чтоб обеспечить резвое и действенное сервис клиентов?
11. Сколь отлично поощряются сотрудники за хорошее сервис клиентов?
Вопросы
1. Если б подготовка совещания была поручена вам, какие вопросы из программки показались бы лишними (и почему) и какие трудности вы добавили бы в повестку денька?
2. Если б вы были генеральным менеджером в банке, сочли бы вы проведение такового совещания действенным и нужным?
3. Что, по вашему воззрению, необходимо сделать, чтоб все положительные выражения на совещании могли быть увидены, обобщены и воплощены в практику?
Задание 60
Менеджеры могут проанализировать свою деятельность при помощи последующего опросника:
1. Где я черпаю информацию?
2. Какую информацию я распространяю снутри собственного организационного подразделения? Странички: 21 22 23 24 25 26 27 28 29
Смотрите также
Разработка бизнес-плана по открытию интернет-магазина электротоваров "СкатЭлектро"
Введение В современном информационном обществе любая размеренная компания должна иметь свой представительский веб-сайт в сети Веб, который обеспечит информационную поддержку с ...Свобода выбора Сила рынка Милтон Фридман ч. 1/10 (1980 г.) Русские субтитры
ZEITGEIST : MOVING FORWARD 時代の精神 日本語字幕 CC版